Укажите, какой услугой пользовались и когда. Опишите условия, что ожидали и что получили. Отделяйте наблюдения от своих предположений.
Если прикладываете переписку или чек, скройте личные данные. Не публикуйте номера карт, адреса и чужие контакты. Уточните, обращались ли к представителю и какой ответ получили.